Aujourd'hui, en allant faire mes courses, je tombe sur une borne photomaton dans la galerie commerciale. Quel coup de chance ! J'ai justement besoin de faire des photos d'identité pour renouveler mon passeport et pouvoir partir pour mes prochaines vacances en famille.
Une planche de cinq photos pour seulement 5 €, et qui plus est "conformes" aux normes officielles, que demander de mieux !? C'est même moitié prix par rapport à mon photographe préféré. Et cerise sur le gâteau (ou petit parasol dans mon cocktail), avec l'argent économisé, ça me fera toujours quelques euros de plus pour un mojito supplémentaire.
La vie est belle ! enfin, c'est ce que je croyais...
Je m'installe donc dans la cabine, prêt à faire mon plus beau sourire. Je constate que je n'ai pas de monnaie mais rien de grave, la machine prend les billets. Je glisse donc mon billet de 10€ dans la fente mais là, surprise ! La machine m'indique de sa belle voix robotique qu'elle ne rend pas la monnaie. Autrement dit, mes photos d'identité vont me coûter maintenant le double, je ravale donc mon sourire (de toute façon c'est interdit donc ça tombe bien).
Le moment fatidique arrive : la prise de la photo. La machine me prévient qu'elle effectue un réglage de l'appareil photo et me demande de "me tenir droit". Pas d'autres instructions, pas de recommandations sur le fameux "évitez de sourire" ou "ne portez pas de lunettes (de soleil)" (je l'apprendrai à mes dépend par la suite), ni même la présence de l'affiche informative fournie par le gouvernement. Je décide tout de même de faire confiance à cette machine qui a coûté quelques milliers d’euros à ses concepteurs. Pourquoi s'inquiéter ? Elle est certifiée conforme !
Clic ! La photo est prise. La machine "réfléchit" — ou du moins, fait semblant car je ne sais pas si une machine réfléchit vraiment — puis me rassure : la photo est conforme aux nouvelles normes. J'ai quand même la possibilité de la refaire si elle ne me convient pas, mais à quoi bon, c'est stipulé être conforme et puis je n'ai pas le temps, je dois aller faire mon passeport : les vacances n'attendent plus que moi !
Direction le bureau de l'administration, confiant et optimiste. Mais là, patatras ! L'officier d'état civil m'informe que la photo n'est absolument pas conforme et qu'il faut la refaire. Mais… mais… la machine m'avait dit que c'était bon et en plus il est inscrit que les photos sont "conformes pour tous documents officiels", sans doute que le passeport ne l'est pas, je me questionne !
Je sens la frustration monter, adieu le mojito supplémentaire.
L'officier d'état civil me donne le lien internet sur lequel je pourrai retrouver les caractérisques à respecter pour ma photo (comme si c'était à moi de savoir comment devrait être fait le travail d'un autre).
Je retourne donc à la borne pour effectuer cette nouvelle photo avec les indications à suivre, et là, première (vraie) grande surprise, je découvre qu'il est possible de demander un remboursement si les photos ne sont pas acceptées. Toutefois, il faut envoyer la planche complète par la poste avec une lettre recommandé avec accusé de réception.
Coût de l'opération : 6,60 €.
Faites le calcul : 16,60 € pour des photos d'identité non conformes, soit plus de trois fois le prix initial affiché, et maintenant plus cher que mon photographe préféré. Et ça m'aurait couté encore plus cher si les photos avait du être ANTS.
En allant chez mon photographe, celui-ci m'aurait indiqué comment me tenir, qu'il fallait que mon visage soit dégagé, que ma tête soit nue et que le port des lunettes de soleil n'est pas autorisé par exemple, car c'est notamment son travail. La photo aurait été cette fois-ci absolument conforme, et si ça n'avait pas été le cas, ce dont je doute, il m'aurait proposé de me refaire cette photo totalement gratuitement — c'est sans doute ce que l'on appelle "l'esprit commerçant", que le propriétaire millionnaire de la borne, situé à plusieurs centaines de kilomètres, n'aura sans doute pas. En plus, il paraît même, que mon photographe peut aussi se déplacer pour faire mes photos d'identité.
Cette photo effectuée au photomaton, pour laquelle j'ai évidement fait exprès de répertorier toutes les erreurs possibles, a quand même été jugée conforme aux normes gouvernementales. Mais, fort à parier que vous ne serez pas autant dans l'excès que moi lorsque vous irez effectuer votre photo, sachez qu'une mèche de cheveux ou un maquillage trop présent transformera à coup sûr votre photo jugée "conforme" par une machine comme ne l'étant absolument pas par un humain. Aux machines — et aux cordonniers et vendeurs de téléphone mobile (car oui, eux aussi proposent ces services) — préférez effectuer vos photos chez un photographe professionnel, qui connait vraiment son métier.
Grâce à son travail et son expertise, vous pourrez profiter de vos vacances en toute sérénité, même si vous ne souriez pas sur la photo de votre passeport.
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